Debido al aislamiento por la pandemia de COVID-19, Alberto Robles decidió comprarle a su hija un consola de videojuegos Nintendo Switch Neon, así que hiciste tu pedido en la plataforma Amazonas el pasado martes 1 de diciembre.
los paquete Llegó dos días después y le fue entregado por un mensajero de la empresa el pasado jueves 3 de diciembre. Al recibirlo, Alberto lo desinfectó y protegió para que su hija no lo viera. Pasaron 30 minutos desde que recibió el producto hasta que decidió abrirlo.
Alberto quiso darle un sorpresa A su hija, sin embargo, le sorprendió descubrir que en lugar de recibir la consola de videojuegos que encargó por Internet, por valor de 8 mil ochenta pesos, le entregaron un paquete con 12 botellas de refresco 250 mililitros.
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Al darse cuenta de lo sucedido, Alberto envió un correo electrónico a la empresa de mensajería explicando el error y a través de la plataforma solicitó un reembolso, por lo que respondieron que prestarían atención a lo sucedido y explicaron que hoy le darían una solución para luego cerrar el caso. .
Sin embargo, hasta el cierre de esta entrevista, el afectado seguía sin resolución por parte de la empresa.
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El comprador mencionó que hoy recibió en su hogar otro paquete que ordenó en el mismo sitio web, por lo que lo revisó frente al mensajero para verificar que era el producto Qué había ahí pedido.
En entrevista para EL UNIVERSAL, Alberto dijo que sospechaba que el repartidor es él responsable habiendo cambiado la Nintendo por la docena de botellas de refresco, ya que el hombre que entregó el pedido hoy es el mismo que le dio el paquete ayer producto cambiado y menciona que cuando lo vio mostró una actitud nerviosa.
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Al ver esta reacción, el afectado lo confrontó diciendo que era él quien había robado la Nintendo y había entregado las botellas de refresco; sin embargo, el crupier solo se limitó a responder “Yo no fui”, luego sugirió que abriera la caja frente a él para verificar que el producto que ordenó era el correcto.
Efectivamente, las fichas de dominó que Alberto había solicitado a través de la plataforma Amazon venían en la caja que le fue entregada.
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Alberto mencionó que es consciente de que el proceso para resolver su caso será largo, pero si la empresa no es responsable del fraude del que fue víctima, tiene la intención de proceder legalmente.
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