Los problemas entre Ticketmaster y la gira “Eras” de Taylor Swift no han terminado, con el último problema con los fanáticos que esperaban conseguir entradas en Francia.
El martes, las ventas de los próximos seis espectáculos de Swift en París y Lyon se pospusieron abruptamente luego de que algunos fanáticos informaron problemas para acceder al sitio de Ticketmaster. La explicación no estuvo clara de inmediato, pero varias horas después de que las publicaciones en francés de Ticketmaster en Twitter comenzaran a fallar, el vendedor de boletos citó un problema con un proveedor externo.
Ticketmaster dirigió la Associated Press. Declaración de Twitter. En las publicaciones, Ticketmaster sostuvo que las entradas para los espectáculos de Francia aún están disponibles y que el proveedor está “trabajando para resolver este problema lo antes posible”.
Todos los códigos que no se usaron para comprar boletos el martes seguirán siendo válidos, y los fanáticos afectados serán “notificados directamente sobre la nueva fecha y hora de venta”, agregó la compañía. Los nuevos horarios aún no se han determinado.
El caos del martes se produce después de una falla espectacular en noviembre pasado durante la venta de boletos de la gira “ERA” de Ticketmaster en los EE. UU., cuando el sitio de Ticketmaster colapsó durante un evento de preventa para la gira del estadio de Swift y miles de personas perdieron sus boletos después de esperar en línea durante horas.
En ese momento, la compañía dijo que su sitio estaba abrumado por los ataques de fanáticos y bots, que se hacían pasar por usuarios para obtener boletos y venderlos en sitios secundarios. Más tarde, la compañía “emitió una disculpa a Taylor y a todos sus fanáticos, especialmente a aquellos que tuvieron una experiencia terrible al tratar de comprar boletos”.
Swift expresó su frustración con los fanáticos en noviembre y señaló en Instagram que era “perturbador para mí ver los errores que ocurren sin apoyo”.
Varios legisladores acusaron a Ticketmaster de abusar de su poder como vendedor dominante de boletos para los consumidores. Y tanto las autoridades federales como las estatales se movilizaron para investigar la falla.
Ticketmaster, que se fusionó con Live Nation en 2010, es el vendedor de boletos más grande del mundo y procesa 500 millones de boletos al año en más de 30 países. Alrededor del 70% de las entradas para las principales salas de conciertos de EE. UU. se venden a través de Ticketmaster, según datos de una demanda federal presentada por los consumidores el año pasado.
La ira contra los vendedores de boletos resurgió el martes después de que Francia pospusiera la venta de boletos.
“Ticketmaster es una empresa defectuosa y sus malas prácticas se derivan de su posición como monopolio en la distribución de entradas para conciertos”, dijo en un comunicado la profesora de derecho de la Universidad de Syracuse, Shobha Ghosh, que se especializa en derecho antimonopolio.
Swift actualmente está terminando su gira estadounidense de 52 fechas, que concluirá con espectáculos en Los Ángeles a principios de agosto. Sus shows internacionales comienzan el 24 de agosto en la Ciudad de México. Tiene previsto realizar cuatro conciertos en París en mayo de 2024 y dos espectáculos en Lyon el próximo junio.
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