El Grupo LATAM fue votado por los clientes como “Mejor comodidad de asiento en Sudamérica” ​​y “Mejor comida y bebida en Sudamérica” ​​en los APEX Passengers’ Choice Awards 2023. Los productos y servicios de LATAM son reconocidos por los votantes por segundo año consecutivo.

Estela Espinoza, Gerente Senior de Experiencia de Viaje, LATAM Airlines Group, dijo: “Estamos encantados de recibir estos premios, que reconocen el tremendo esfuerzo de nuestro equipo profesional para mejorar continuamente la experiencia de viaje de nuestros clientes”. servicios y elevando la experiencia de cada vuelo”, agregó.

APEX recopiló comentarios anónimos de pasajeros en casi 1 millón de vuelos, incluidas más de 600 aerolíneas en todo el mundo. Usando una escala de 1 a 5 estrellas, los pasajeros califican su experiencia en cinco dimensiones, que incluyen la comodidad de los asientos, el servicio a bordo, las comidas, el entretenimiento a bordo y Wi-Fi.

¿Qué significan estos premios para América Latina?

LATAM está trabajando arduamente para brindar una experiencia consistente de extremo a extremo, desde la selección y compra de un vuelo, hasta el reclamo de equipaje a la llegada.

La aerolínea ha invertido más de $ 500 millones en la actualización de sus cabinas para brindar a los clientes una experiencia de vuelo más cómoda. Esta inversión incluye la instalación de nuevos asientos con características especiales como reclinación adicional, reposacabezas con movimiento de seis ejes y más. En la clase ejecutiva premium, el nuevo asiento tiene una cama más larga de 180 grados, acceso independiente al pasillo, mayor espacio de almacenamiento para artículos personales y mayor privacidad, lo que garantiza la mejor experiencia durante el vuelo.

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Las mejoras en alimentos y bebidas incluyen menús actualizados en Economy Class y Premium Business Class, que obtienen ingredientes locales y resaltan los sabores y la diversidad de la cocina latinoamericana. El menú presenta recetas de autor de chefs latinoamericanos, mostrando sus creaciones y el impacto que han tenido en sus países de origen.

Para obtener más información sobre la experiencia a bordo de América Latina, visite https://www.latamairlines.com/us/es/experiencia

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