Dos de cada tres solicitantes de préstamos creen que están obligados a contratar un seguro con el banco, algo que no es legal, como lo denunció el martes el Consejo General de Colegios de Mediadores, que agrupa a 7,000 profesionales en el sector, incluidos los corredores.
Los bancos, además de presionar para que se contrate un seguro al vincularlos a la concesión de crédito, los venden más caros que en el mercado. “Según nuestros datos, la prima promedio de una póliza contratada en una entidad es un 79% más alta que la de las aseguradoras y, además, en muchas ocasiones, la cobertura se ofrece por encima de las necesidades reales de la persona que contrata”, dice Javier Barberá , Presidente de la Escuela de Negocios de Seguros, CECAS. “Cuando se ofrecen descuentos al contratar un seguro, al final ese descuento se paga más que”, concluye.
Este organismo denunció la última campaña de los bancos que vinculaba los préstamos con las garantías de ICO para aliviar los efectos de la pandemia en la contratación de seguros por parte del banco, lo que llevó a la apertura de una investigación por parte de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC). “Presentamos quejas ante diferentes organizaciones para detener este abuso que nos pareció la gota que rompió el cristal”, dice Barberá.
Sin embargo, desde el Colegio de Mediadores admiten que hay pocas quejas presentadas ante la Dirección General de Seguros por este motivo. “Los que han sufrido este tipo de abuso dicen que no pueden denunciar al banco porque dependen de él para su financiación privada o de su empresa. No es fácil conseguir denunciantes, por lo que le pedimos a Seguros que tome la iniciativa para abordar esta situación como un supervisor ”, agrega Barberá.
Prácticas abusivas e ilegales.
El estudio sobre la contratación de seguros relacionados con hipotecas y préstamos se llevó a cabo a través de la Escuela de Negocios, CECAS y la empresa de investigación de mercado GAD3. La encuesta nacional se realizó en mayo entre los clientes del banco que han contratado una hipoteca o un préstamo al consumidor en los últimos diez años.
“Seis años después de nuestro primer estudio, verificamos que la situación continúa e incluso se vinculan nuevas sucursales de seguros que tienen poco o nada que ver con el crédito, como las pólizas de automóviles. Desde hace algún tiempo, los mediadores han detectado prácticas comerciales abusivas e ilegales en la venta de seguros por parte de los bancos que van en contra de la libertad de los clientes y la competencia, aprovechando su posición dominante “, indica este gerente.
Las entidades preferidas a la hora de contratar préstamos e hipotecas son BBVA (25%), Santander (22%) y CaixaBank (18%). Según el estudio, los bancos no han informado al 66% de los solicitantes de un préstamo hipotecario o de consumo de la posibilidad de contratar la póliza de seguro con ninguna otra entidad y creen que deberían hacerlo con la entidad que les otorga el crédito. Además, en el 59% de los casos analizados, la suscripción del seguro era una condición necesaria para formalizar la concesión del préstamo, que aumenta al 74% en el caso de las hipotecas y disminuye al 53% en los préstamos al consumo. En promedio, solo el 39% de los encuestados dijo que contratar un seguro no era una condición necesaria.
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Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.
