Roca. San Petersburgo, Florida –(Alambre comercial)–iQor, un proveedor de servicios gestionados de soluciones BPO para la participación del cliente y soporte técnico, ha ampliado su presencia global a 10 países. Recientemente agregó un centro de contacto internacional en Colombia para satisfacer la creciente demanda de servicios digitales de BPO. El centro está programado para abrir en el tercer trimestre de 2022.
“Esperamos unirnos a la comunidad de desarrollo económico de alta tecnología de Medellín. La expansión de iQor en América del Sur nos permitirá continuar fomentando la innovación mientras obtenemos acceso a una fuerza laboral bilingüe altamente calificada para respaldar la creciente demanda de servicio al cliente omnicanal de los las mejores marcas, dijo Gary Praznik, presidente y director ejecutivo de iQor.
Medellín, Colombia, fue elegida como la ubicación del centro de contacto más nuevo de iQor por su innovación y sostenibilidad de alta tecnología, así como por su fuerza laboral bilingüe, bien educada y con conocimientos digitales. Con una población de 2,5 millones, Medellín es la segunda ciudad más grande de Colombia. Ofrece una alta calidad de vida, estabilidad política y económica y acceso a muchos colegios y universidades.
Medellín admite entornos de trabajo desde el hogar y desde la oficina con una red eléctrica confiable que tiene la tasa de interrupción más baja de cualquier ciudad importante de Colombia. La infraestructura de transporte de la ciudad y menos desastres naturales se suman a su atractivo. A solo 3,5 horas de vuelo desde Miami, ofrece convenientes opciones de viaje con vuelos diarios desde los Estados Unidos.
“iQor Colombia ofrece una excelente fuerza laboral con dominio de las culturas inglesa y española a un costo competitivo. Los atributos únicos de la comunidad de Medellín e iQor crean experiencias increíbles para empleados y clientes con la ayuda de profesionales altamente calificados y capacidades de tecnologías digitales”, dijo Fabián García, director senior de operaciones de iQor Colombia.
La instalación de Medellín de 25,000 pies cuadrados proporcionará a los clientes de todas las industrias aproximadamente 800 empleados trabajando tanto en la oficina como desde casa.
Acerca de iQor
iQor es un proveedor de servicios administrados de compromiso del cliente y soluciones de subcontratación de procesos comerciales (BPO) habilitadas por tecnología con 35,000 empleados talentosos en 10 países. Nos apasiona ofrecer excelentes experiencias de cliente omnicanal para marcas globales. Aprovechando la tecnología CX inteligente que escala equipos en cualquier lugar, nuestras soluciones BPO crean empleados felices y clientes satisfechos. Nuestra cultura irresistible trae una sonrisa a cada interacción para crear la mejor experiencia para el cliente. Permitimos que diversos equipos escalen nuestras soluciones digitales BPO de local a global para crear la experiencia CX que las marcas necesitan para ganar y retener clientes.Lea, vea y escuche más IQIYI.
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