El error de Microsoft Outlook impide ver o crear correos electrónicos en todo el mundo

La actualización de Microsoft Outlook para clientes de escritorio lanzada hoy presenta errores que impiden que los usuarios creen o vean correos electrónicos.

Hoy, Microsoft lanzó la versión interna 13929.20372 de Outlook versión 2104. Después de instalar esta actualización, los usuarios del cliente de escritorio Hacer clic y ejecutar descubrieron que ya no podían ver los correos electrónicos o crear nuevos correos electrónicos correctamente.

Al intentar ver el correo electrónico, no vieron todo el cuerpo del correo electrónico, sino solo una pequeña parte o una línea del correo electrónico, como se muestra a continuación.

Lo que es más frustrante es que cada vez que presione Entrar al crear un nuevo correo electrónico, se eliminará todo el contenido escrito anteriormente, como se muestra a continuación.

En el mensaje de estado del evento titulado “EX255650: Problemas que afectan la visualización del contenido del correo electrónico en Outlook” en el Centro de administración de Microsoft 365, Microsoft indicó que determinaron la causa raíz del problema y emitieron una solución.

Todos los usuarios afectados recibirán la actualización en las próximas 3 a 4 horas y deberán reiniciar Outlook para instalar esta solución.

Si las actualizaciones de Microsoft Office se deshabilitaron anteriormente, deben habilitarse nuevamente para recibir esta actualización de Microsoft.

Cómo solucionar problemas de Microsoft Outlook

Si encuentra este problema en Microsoft Outlook, los usuarios informan que puede resolver el error volviendo a la versión anterior de Microsoft Outlook.

BleepingComputer ha probado este método y resuelve el problema en el cliente de escritorio de Outlook.

Método 1: revertir Microsoft Office a la última versión en abril de 2021

Para volver al 23 de abril de 2021, publicar y resolver problemas de Microsoft Outlook, siga los pasos a continuación:

1. Abra el símbolo del sistema haciendo clic en el menú de inicio y escribiendo CMD. Cuando aparezca el resultado de “Símbolo del sistema”, haz clic en él.
2. En el símbolo del sistema, escriba cd "C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun" entonces presione ingresar.
3. Ahora estará en la carpeta ClickToRun.Tipos de officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 entonces presione ingresar.

   

4. Microsoft Office descargará ahora la versión especificada de Microsoft Office y volverá a la versión anterior. Tenga paciencia, ya que esto puede tardar unos minutos o más, dependiendo de su computadora y la velocidad de la conexión a Internet.

   

5. Una vez completada la instalación de la actualización, se mostrará una pantalla que indica que “las actualizaciones están instaladas”.Puedes presionar cerrar Botones en la pantalla.

   

6. Ahora, Microsoft Outlook volverá a la versión anterior y debería poder iniciar Microsoft Outlook nuevamente.
7. Ahora puede cerrar el símbolo del sistema haciendo clic en el botón X.

Método 2: inicie Microsoft Outlook en modo seguro

Si no desea volver a una versión anterior de Microsoft Office o no puede encontrar la carpeta ClickToRun, puede iniciar Microsoft Outlook en modo seguro para corregir el error hasta que se publique la actualización.

Cabe señalar que cuando inicie Outlook en modo seguro, todos los complementos (incluidos los complementos seguros) se desactivarán.

Para iniciar Outlook en modo seguro, siga estos pasos:

1. Sujetar Tecla Ctrl Teclee en el teclado y luego inicie Microsoft Outlook. Outlook continuará iniciándose y luego le preguntará si está seguro de que desea iniciar en modo seguro.

   

2. Ahora deberías presionar Sí lo es Botón, Outlook se iniciará en modo seguro con los complementos deshabilitados.
3. Una vez que se inicia Outlook, puede confirmar que está en modo seguro porque el título de la ventana de Outlook mostrará “Microsoft Outlook (Modo seguro)” como se muestra a continuación.

   

4. Después de usar Outlook, solo necesita cerrar el programa.

Cabe señalar que debe repetir este proceso cada vez que desee iniciar Outlook en modo seguro.

Si estos métodos le resultan útiles, háganoslo saber.

Cómo deshabilitar las actualizaciones de Microsoft Office

Si desea evitar que Microsoft Office se actualice automáticamente a la versión incorrecta, puede deshabilitar temporalmente la actualización.

Para evitar que Microsoft Outlook se actualice automáticamente, siga estos pasos:

1. Abra Microsoft Outlook.
2. Haga clic en expediente menú.
3. Haga clic en ‘Cuenta de oficinaLa opción en la esquina inferior izquierda de la barra lateral.
4. Después de abrir la pantalla “Cuentas”, haga clic en “Opciones de actualización‘Botón y seleccionar’Desactivar actualización. ”

   

5. Ahora, se mostrará un mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC). En este mensaje, haga clic en “Sí lo esEl botón ‘puede desactivar la actualización.

   

6. Después de presionar el botón “Sí”, volverá a la pantalla “Cuenta de Outlook” e indicará que la actualización ha sido deshabilitada, como se muestra a continuación.

   

7. Para salir de la página “Cuenta”, puede presionar abandonar Las teclas del teclado.

Las actualizaciones de Microsoft Outlook ahora estarán deshabilitadas y puede deshacer estos pasos para habilitarlas nuevamente cuando se publique el parche.

Esta es una historia en desarrollo.

Actualización a las 6:32 p.m., 11 y 21 de mayo, hora estándar del este: se agregó una descripción del modo seguro para los usuarios de Outlook que no son ClickToRun.
Actualización 7:00, 11 y 21 de mayo, hora del este: Se agregaron instrucciones sobre cómo deshabilitar temporalmente las actualizaciones de Microsoft Office.
Actualización 8:20, 11 y 21 de mayo, hora del este: Se agregó la declaración de actualización de Microsoft.