“Hola Google, transfiere 200 pesos desde BBVA”, la Usuarios de Android al asistente virtual integrado en su teléfono para que lo lleve al menú de la transacción bancaria.
Google y BBVA hicieron una alianza gracias a la cual pueden usar comandos de voz para pagar servicios, realizar transferencias y pagar tarjetas de crédito con solo hablar con el asistente de la empresa, proyecto en el que la empresa trabaja desde el año pasado.
Según datos revelados por BBVA, en México hay cerca de 12 millones de clientes con uso frecuente de servicios de banca digital y estiman que la incorporación del asistente de Google beneficiará a poco más de 10 millones de usuarios en el país.
#RuedaDePrensa. A nivel global, BBVA cuenta con 57,5 millones. de los clientes, de los cuales el 62% son digitales; y en México, a fines de 2020, @BBVAMex Tendrá unos 12 mill. clientes con uso frecuente de servicios digitales, que representan más del 50% del total. @hugodnajera pic.twitter.com/OnfDp7bCh6
– Prensa BBVA México (@BBVAPrensamx) 9 de noviembre de 2020
Como funciona
Los usuarios deben realizar la solicitud utilizando el comando Hey Google seguido de la acción, el monto y el nombre del contacto o servicio que desea pagar y termina con de BBVA.
Después de completar el comando de voz, Se abrirá la aplicación bancaria y se le pedirá su contraseña de inicio de sesión. Luego de pasar ese filtro, automáticamente serás redirigido directamente al menú de transferencia o pago, donde solo tendrás que confirmar la operación.
BBVA estima que en el futuro puede pedirle al asistente de Google que le envíe su estado de cuenta o que le ayude a aclarar los movimientos. Mientras que la empresa de tecnología anunció que su asistente ya puede ayudar a los usuarios con más de un millón de acciones, tanto propias como de terceros.
Además, la aplicación aseguró que incluso si alguien intenta realizar una operación dando una instrucción con su voz en el dispositivo móvil, la aplicación BBVA siempre pedirá ingresar la contraseña para autenticarte.
Blue aprenderá del Asistente de Google
Desde finales de 2019, BBVA ha integrado en su aplicación Blue, tu asistente virtual con inteligencia artificial que te permitía conocer tu saldo, retirar dinero sin tarjeta y realizar transferencias de dinero.
De momento ** Blue ya tiene más de 2 millones de interacciones con usuarios de banca digital ** y funcionará como complemento porque vive dentro de la app de BBVA.
Según Hugo Nájera, director general de soluciones al cliente de BBVA, ahora será Blue quien aprenda de los comandos más solicitados por el asistente de Google.
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Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.
