Más de la mitad de la red de oficinas de correos, –1,297 de un total de 2,393 – están ubicadas en áreas rurales o con baja densidad de población donde residen más de 15 millones de personas y donde actualmente no hay puntos de acceso para muchos servicios esenciales.
La red de empresas públicas es uno de los mejores activos que tiene la empresa para mejorar la vida de los ciudadanos debido a la capilaridad y la cobertura territorial total de España.
Llega a zonas donde no hay puntos de acceso a los servicios básicos.
“Alcanzar todos los puntos, incluso las pequeñas ciudades remotas, nos brinda una excelente oportunidad para poner al alcance de nuestros clientes una gama de productos y servicios a los que difícilmente podrían acceder”, dice Marcela García, directora de Villanueva del Arzobispo (Jaén) oficina.
“El hecho de no tener que viajar a la ciudad, ahorrar tiempo y que Correos es una marca reconocida que inspira confianza, significa que recibimos constantes agradecimientos de los clientes”, agrega.
Tiene acuerdos de comercialización para telefonía, electricidad, gas y realiza trámites de tráfico.
“En las ciudades, barrios y pequeños grupos urbanos, en muchas ocasiones, no hay acceso a servicios de contratación. Correos hace un gran trabajo en este sentido, ya que hay muchas personas mayores y algunos jóvenes que no entienden o no se sienten seguros al contratar productos en línea “, explica Ana Rita Baute, servicio al cliente en Icod de los Vinos (Tenerife) y Héctor Ruiz , director de la Oficina.
Ambos destacan que el conjunto de instalaciones y la cercanía humana y física hacen de la empresa pública un gran apoyo en estos centros para que la población pueda continuar residiendo donde han elegido vivir con los servicios a los que tienen derecho.
En este mismo sentido, María Sancho, directora de la oficina de Morella (Castellón), se expresa: “Estamos presentes en todos y cada uno de los pueblos, formando parte de la vida cotidiana de los habitantes de la España vacía. Cualquier tipo de producto que requiera ser contratado en línea, especialmente aquellos dirigidos a personas mayores, tendrá una buena salida y será de gran ayuda en todas partes, pero en áreas como esta, ya que tenemos una edad promedio muy alta y las conexiones digitales no son lo que funciona mejor, ni un alto porcentaje de los habitantes mayores de estos lugares se sienten cómodos en línea. “
Las oficinas actuales tienen poco que ver con las antiguas. No solo por los nuevos modelos comerciales y de servicios implementados y la imagen renovada, sino también porque la oferta comercial ha crecido y ha cambiado significativamente al incorporar servicios de diferentes bancos, venta de boletos o libros, comercialización de servicios de teléfono, electricidad y gas. …, y muchos otros servicios de gestión, como el pago de impuestos o las últimas incorporaciones de la DGT, que se agregan a los productos que la empresa pública ha ofrecido tradicionalmente.
¿Qué se puede encontrar hoy?
FINANCIERO: Gracias a los acuerdos alcanzados con diferentes empresas y bancos, puede realizar transacciones en efectivo, giros postales (nacionales o internacionales) o envíos inmediatos.
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: El servicio de Registro Electrónico (ORVE) permite la transmisión electrónica de documentación oficial desde cualquier lugar de España.
DGT: Correos comenzó a procesar licencias de conducir duplicadas a mediados de 2019; En solo dos meses, se gestionó el 17% del total que se realiza en la sede de tráfico.
TELEFONÍA, LUZ O GAS: Comenzó con O2, de las cuales se venden más de 1,100 líneas mensuales en promedio. Además, los usuarios pueden registrarse para servicios como electricidad o gas, gracias al acuerdo firmado con Endesa.
Experiencia en periódicos nacionales y periódicos medianos, prensa local, periódicos estudiantiles, revistas especializadas, sitios web y blogs.
Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.
