En cuarto lugar se ubicó Afore Azteca, seguida de Coppel y PensionISSSTE. Profuturo ocupó el séptimo lugar, seguido de Sura, Invercap e Inbursa.

En el sistema existen 67,3 millones de cuentas administradas por 10 administradores, según cifras de la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro (Consar). Azteca es la que tiene más cuentas con 14,6 millones, seguida de Citibanamex, con 12 millones de cuentas administradas, mientras que Coppel es la tercera Afore con mayor número de cuentas con 11,9 millones.

Le siguen Banorte (8,5 millones), Sura (7,6 millones), Profuturo (4,4 millones), Pincipal (2,9 millones), PensionISSSTE (2,2 millones), Invercap (2,1 millones) e Inbursa (1,1 millones).

En este 2020 se ha reducido el número de denuncias respecto al año pasado, principalmente porque la emergencia sanitaria del coronavirus obligó al cierre de algunos centros de atención al cliente, donde acudían los clientes en persona. De esta forma, los siniestros en la Afore se han reducido en un 55,9%.

Las principales razones por las que las personas se quejan de su Afore se deben a solicitudes o procedimientos desatendidos o sin terminar, unificación de cuentas desatendidas o sin terminar, así como separación de cuentas desatendidas o sin terminar.

Las transferencias inconclusas de Afore fueron la cuarta queja más frecuente, mientras que las no conformidades con el monto de retiro liquidado fue la quinta queja más común entre los mexicanos.

¿Quién se queja más de su Afore? De enero a septiembre, los adultos mayores de 60 años fueron los que presentaron mayor número de denuncias ante la Condusef con 2.280 casos, los adultos entre 30 y 59 años presentaron 2.073 denuncias mientras que los jóvenes entre 18 y 29 años presentaron 126 denuncias. .

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