De las 6 mil 670 denuncias de usuarios de telecomunicaciones entre abril y junio de este año, 2 mil 857 correspondieron a Telmex, 879 fueron de AT&T y 618 de Telcel.
El segundo informe trimestral de la plataforma Soy usuario de la Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) mostró que la cuarta empresa con más quejas fue Megacable con 569 y la quinta fue Izzi con 484.
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Totalplay agregó 430 quejas en el período reportado, Movistar tuvo 281, Dish agregó 117 quejas, Sky tuvo 72 quejas y Blue Telecom 65 quejas.
En un comunicado, el regulador explicó que en el segundo trimestre del año se recibieron 7 mil 348 denuncias, “de las cuales se resolvieron 5 mil 80 páginas, 1 mil 495 están en trámite, 669 fueron canceladas por duplicación o por los propios usuarios”. y 104 rechazados por falta de seguimiento por parte de los interesados ”.
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Las quejas más recurrentes son fallas en el servicio con 4.263 quejas; cargos, saldos o bonificaciones con mil 43 casos y portabilidad con 577 informes.
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