17 de noviembre de 2021
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Apple anuncia el lanzamiento de servicios de autorreparación
Las piezas, las herramientas y los manuales de Apple (a partir del iPhone 12 y el iPhone 13) están disponibles para los consumidores individuales.
Cupertino, California Apple anunció hoy el lanzamiento de un servicio de reparación de autoservicio, que permitirá a los clientes que estén satisfechos con completar sus reparaciones utilizar repuestos y herramientas originales de Apple. Primero se lanzarán las series iPhone 12 y iPhone 13, y pronto se lanzarán computadoras Mac equipadas con chips M1. Los servicios de autorreparación se lanzarán en los Estados Unidos a principios del próximo año y se expandirán a más países en 2022. El cliente se ha unido a más de 5000 proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP) y 2800 proveedores de reparación independientes que tienen acceso a estas piezas, herramientas y manuales.
La fase inicial del programa se centrará en los módulos de reparación más utilizados, como la pantalla, la batería y la cámara del iPhone. Se proporcionarán capacidades de reparación adicionales más adelante el próximo año.
Jeff Williams, director de operaciones de Apple, dijo: “Si se requieren reparaciones, facilitar a nuestros clientes la obtención de piezas originales de Apple les dará a nuestros clientes más opciones”. “En los últimos tres años, los puntos de servicio de Apple casi se han duplicado, y se pueden obtener repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple. Ahora ofrecemos una opción para quienes deseen completar las reparaciones ellos mismos “.
Apple crea productos duraderos diseñados para soportar los rigores del uso diario. Cuando un producto de Apple necesita reparación, técnicos capacitados pueden repararlo utilizando piezas originales de Apple en miles de ubicaciones, incluidos Apple (en la tienda o por correo), AASP, proveedores de reparación independientes y propietarios de productos que ahora pueden repararlos. ellos mismos.
Autorreparación
Para garantizar que los clientes puedan realizar las reparaciones de forma segura, es importante que primero consulten el manual de reparación. A continuación, el cliente utilizará la tienda en línea de autorreparación de Apple para solicitar piezas y herramientas originales de Apple. Después de las reparaciones, los clientes que devuelvan piezas viejas para su reciclaje recibirán puntos de compra.
La nueva tienda proporcionará más de 200 piezas y herramientas independientes, lo que permitirá a los clientes completar las reparaciones más comunes en el iPhone 12 y el iPhone 13.
Los servicios de autorreparación son para técnicos individuales que tienen conocimientos y experiencia en la reparación de equipos electrónicos. Para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de servicios de reparación profesional que tenga técnicos certificados que utilicen piezas originales de Apple es la forma más segura y confiable de obtener servicios de reparación. reparar.
Ampliar el acceso a la reparación de Apple
En los últimos tres años, la cantidad de puntos de servicio de Apple casi se ha duplicado, incluidos más de 2.800 proveedores de reparación independientes, incluidos más de 2.800 repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple. El Programa de proveedores de reparación independientes en rápida expansión se lanzó originalmente en los Estados Unidos en 2019 y ahora ha crecido a más de 200 países / regiones, lo que permite a los talleres de reparación independientes obtener la misma capacitación, piezas y herramientas que otros proveedores de servicios autorizados de Apple.
Además, Apple continúa brindando a los clientes opciones de reparación convenientes a través de su red global de más de 5,000 AASP, lo que ayuda a millones de personas a obtener servicios dentro y fuera de garantía para todos los productos Apple.
Al diseñar productos con durabilidad, vida útil y mayor capacidad de reparación, los clientes pueden disfrutar de productos que son duraderos y conservan su valor durante muchos años. Apple también ofrece años de actualizaciones de software para introducir nuevas características y funciones.
Acerca de Apple
Apple introdujo el Macintosh en 1984, revolucionando la tecnología personal. Hoy, Apple es líder mundial en innovación con iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV. Las cinco plataformas de software de Apple (iOS, iPadOS, macOS, watchOS y tvOS) brindan una experiencia perfecta para todos los dispositivos Apple y brindan a las personas servicios innovadores, que incluyen App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Los más de 100.000 empleados de Apple están dedicados a fabricar los mejores productos del mundo y a hacer del mundo un lugar mejor que el que encontramos.
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