Para nadie es un secreto que las cosas para el sector minorista no han sido nada fáciles. Empresas de todos los tamaños y grupos se han visto muy afectadas por las medidas de confinamiento y en este juego Oxxo es una de ellas.
A pesar de lo grande que puede ser la marca en términos de alcance y nombre, lo cierto es que las cifras proporcionadas en sus últimos informes financieros revelan el desafío que ha tenido su negocio en los últimos meses.
Fomento Económico Mexicano (FEMSA) reportó una caída en sus ingresos de 10.7 por ciento para alcanzar el 114 mil 514 millones de pesos durante el segundo trimestre del año, cifras que fueron resultado de la escasez de cerveza en Oxxo (su división comercial), las restricciones de movilidad y la caída de la demanda de combustibles.
“El segundo trimestre fue extremadamente desafiante para todas nuestras operaciones, aunque observamos diferencias entre los resultados de nuestras unidades de negocios. Delante vemos una recuperación aún incierta, que probablemente llevará mucho tiempo, y creemos que la incertidumbre seguirá siendo un factor importante por un tiempo. Sin embargo, esperamos que el entorno evolucione gradualmente, de una crisis impulsada por cierres y falta de movilidad, hacia una impulsada por factores económicos más tradicionales ”, dijo Eduardo Padilla, director general de FEMSA en el informe financiero entregado a la Bolsa Mexicana de Valores.
En gran medida, las cifras a la baja respondieron al mal desempeño de Oxxo, es posible que ante consumidores en encierro, registrara caídas en la mayoría de las categorías de consumo de Pius, tema que se agravó por la falta de cerveza, producto cuya oferta comenzó a recuperarse a principios de junio.
Esto provocó el cierre de algunos establecimientos. “Durante el trimestre, la base de tiendas Oxxo se contrajo en 40 unidades, incluyendo cierres temporales, para alcanzar un total de 19.558 tiendas Oxxo al 30 de junio de 2020. Esta cifra refleja la incorporación total de 950 tiendas nuevas netas en los últimos doce meses ”, destaca el informe.
Dadas estas cifras y de la misma forma que ocurre con el resto de jugadores del sector retail, Oxxo se ha visto obligada a empezar a explorar otros modelos de negocio y oportunidades, donde si dudas, acercarse al ámbito del comercio electrónico será fundamental.
Algunas cifras dejan en claro cuántas oportunidades Ofertas de comercio electrónico en el mercado mexicano.
Para proporcionar una imagen clara y actual al respecto, el Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) indica que 5 de cada 10 consumidores espera gastar lo mismo o más en productos y servicios durante este tiempo, mientras 8 de cada 10 compradores mexicanos Perciben que es algo / muy seguro comprar productos y / o servicios en línea.
Con esto en mente, gana relevancia la extensión de beneficios que se anunció en la relación entre Amazon y Oxxo, que ahora permitirá a los usuarios pagar en efectivo las compras que realicen desde la plataforma de comercio online.
De esta forma, los clientes que prefieran este sistema recibirán un código de barras que les será útil para realizar los pagos, el cual tendrá una vigencia de dos días. Una vez realizado este depósito, que se verá reflejado de forma inmediata, se tramitará el pedido y se enviará al cliente.
“En OXXO, nuestro objetivo es mejorar la propuesta de valor que ofrecemos. Esta innovación constante permite a los clientes satisfacer diferentes necesidades en un solo lugar y brindarles la mejor experiencia de compra posible. Gracias a este servicio que estamos lanzando con Amazon, estamos fortaleciendo la red de servicios ofreciendo a los consumidores más soluciones de pago procesadas en tiempo real ”, dijo Santiago Rivera, Gerente de Servicios Electrónicos y Financieros de OXXO, en un comunicado de prensa.
Con esta ampliación de la alianza, que arrancó hace varios años, ya permitía que los establecimientos de Oxxo funcionaran como centros de entrega de pedidos online que no superarán los 10 kilos de peso, que no miden más de 2 × 1,54 metros y que no cuestan más de 5 mil pesos, no solo son oportunidades abiertas para los consumidores que carecen de tarjeta bancaria para acceder al portafolio de productos de Amazon, sino que para la marca Femsa se traduce en una forma importante de mover su caja registradora y aumentar la cantidad de personas que visitan sus tiendas.
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Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.
