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Una mujer usa Echo Buds
Amazon ha advertido que sus auriculares inalámbricos pueden estar en riesgo de sobrecalentamiento y está instando a los clientes a actualizar su software, para que estén seguros.
A los clientes se les envió un correo electrónico el miércoles, diciendo que en “casos muy raros” Echo Buds podría sobrecalentarse en su caso de cobro.
Amazon dijo que había lanzado una actualización de software para solucionar el problema “por precaución”.
“La seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad”, dijo.
Amazon no dijo si esto significaba que los auriculares podrían incendiarse o explotar, pero sí reveló que su investigación había sido provocada por un cliente preocupado que se puso en contacto.
Amazon dijo que los propietarios recibirían automáticamente la actualización cuando los Echo Buds se conectaran por Bluetooth a un teléfono móvil y a la aplicación Alexa.
También dijo que si los Echo Buds eran un regalo, el cliente debería alertar al destinatario de inmediato.
Los auriculares todavía están a la venta en el sitio de Amazon, pero están etiquetados como “agotados” hasta fines de agosto.
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Los detalles del correo electrónico fueron compartidos por Daniel Bader, editor gerente del blog de tecnología Android Central.
“Le escribimos para informarle sobre una importante actualización de software para sus Echo Buds”, decía el correo electrónico.
“Recientemente determinamos que en casos muy raros es posible que Echo Buds se sobrecaliente mientras está en el caso de carga”.
El correo electrónico también dijo que la misma actualización de software “mejora el rendimiento a largo plazo de las baterías de Echo Buds”.
Muchas marcas de auriculares inalámbricos tienen su propia batería dentro de la carcasa, que carga automáticamente los auriculares cuando se colocan dentro.
A menudo, los dispositivos emiten calor de la batería durante la carga, pero generalmente se mantienen dentro de los estrictos límites de seguridad.
Amazon no dijo si el problema de calor fue causado por una sobrecarga o cualquier otro problema específico dentro de la caja de la batería.
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Un hombre en Echo Buds escribe en la computadora
Para verificar si sus brotes se han actualizado:
- Abra el caso de Echo Buds
- Asegúrese de que ambos brotes estén en el caso
- Confirme que están conectados por Bluetooth a un teléfono
- Abre la aplicación Alexa
- Seleccione “Dispositivos” en la parte inferior derecha
- Elija “Eco y Alexa”
- Elija “Echo Buds”
- Desplácese a la sección “Acerca de” en la parte inferior de la página
- Confirme que el dispositivo esté ejecutando la versión de software 318119151 o superior
Si tiene una versión de software diferente:
- Abra la tapa de la caja con los Echo Buds adentro
- Confirme que están conectados por Bluetooth a un teléfono y a la aplicación Alexa
- Verifique que los brotes y el estuche estén cargados al menos en un 30%
- Cierre la tapa de la caja con los brotes adentro.
- Manténgase dentro del alcance de Bluetooth del teléfono durante 30 minutos.
- Verifique que la versión del software sea 318119151 o superior, siguiendo las instrucciones anteriores
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