La viabilidad del modelo de suscripción de viajes dio un paso adelante esta semana cuando Accor, con sede en París, el mayor hotelero europeo y propietario de marcas como Sofitel y Fairmont, lanzó una iniciativa global llamada ALL Plus, dirigida a viajeros que buscan hoteles económicos. , así como aquellos que gravitan hacia propiedades de gama alta.
Por lo general, los programas de fidelización de viajes requieren que los miembros gasten dinero en noches, viajen millas y suban en la cadena alimenticia. Sin embargo, las suscripciones de viajes funcionan según un modelo de “pago por beneficios”: los clientes suelen pagar una tarifa para recibir una serie de beneficios específicos para ciertos niveles del programa de fidelización.
Uno de los ejemplos más famosos hasta la fecha es el Embajador Intercontinental. Los miembros pagan $200 al año por beneficios como mejoras de habitación, créditos para alimentos y bebidas, una estadía de fin de semana de cortesía en propiedades InterContinental y estatus Platinum Elite en IHG One Rewards para estadías en otros hoteles IHG.
Pero, ¿la nueva empresa de Accor moverá la aguja para los viajeros que no han probado la compañía hotelera francesa antes? Los líderes de la empresa no creen que el programa se limite a los viajeros que viven en Europa o América del Sur (aunque Accor tiene más hoteles en esas regiones que en los EE. UU.).
“No es un producto del país de origen. Es un producto basado en el destino”, dijo Maxim Gario, vicepresidente de desarrollo de membresía de Accor. “Tiene sentido para cualquiera que viaje a la región donde tenemos la mayor cantidad de hoteles con marcas integradas”.
ALL Plus y sus nuevas categorías
Accor ve su programa como un acelerador de lealtad Programa de fidelización Accor Live Limitless. Divide la oferta de suscripción, ALL Plus, en dos categorías que entrarán en vigencia oficialmente a finales de este mes.
ALL Plus Voyageur, la oferta más alta, brinda a los miembros un 20 % de descuento en 10 de las marcas de hoteles premium y de lujo de Accor, así como un 15 % de descuento en nueve de las marcas económicas y de gama media de la compañía. Los miembros ALL Plus Voyageur cuestan 199 euros (alrededor de $210).
Las marcas incluidas en ALL Plus Voyager son:
- Lujo: Sofitel, SO/ y Sofitel LEGEND.
- De primera calidad: MG Gallery, 21c Museum Hotel, Mondrian, Pullman, Mövenpick, Grand Mercure y The Sable.
- Nivel intermedio: Novotel, Mercure, Adagio y Tribe.
- Economía: Ibis Styles, Ibis e Ibis Budget.
La compañía se dirige a los viajeros económicos con la tarjeta ALL Plus Ibis, que ofrece un 15% de descuento en la familia de marcas de hoteles económicos Ibis de Accor. Este nivel de membresía cuesta 99 euros (alrededor de $105).
Vale la pena señalar que solo 19 de las más de 40 marcas de Accor participan en ALL Plus en el momento del lanzamiento. Algunas de las marcas más populares de la empresa, como Fairmont, Raffles y The Hoxton, no están incluidas.
Si bien Accor ha tenido ofertas de suscripción específicas de la región durante algún tiempo, esta es la primera vez que la compañía lo ofrece a nivel mundial. Las nuevas tarjetas funcionarán en 4.000 hoteles en 100 países. Otros beneficios de las nuevas tarjetas ALL Plus incluyen la reserva prioritaria en hoteles completamente reservados y el estado Silver mínimo dentro del programa de lealtad ALL.
A diferencia de otros modelos de suscripción o programas de igualación de estado, ALL Plus otorgará noches calificadas a los miembros, por lo que se llama Loyalty Accelerator. Todos los miembros de Loyalty anteriores pueden usar estas noches para alcanzar un nivel superior. Los miembros de ALL Plus Voyageur recibirán 20 noches válidas, mientras que los miembros de ALL Plus Ibis recibirán 10.
“Realmente queríamos que fuera más una coincidencia de estado porque hace felices a todos”, dijo Gario. “Va a ayudar a las personas que ya son plata y va a ayudar a las personas que recién están descubriendo el programa”.
¿Vale la pena?
El estado Silver de Accor en sí mismo no es un atractivo para los viajeros de Savvy Points y Miles porque las ventajas son bastante estándar para principiantes: una bebida de bienvenida, check-out tardío y check-in prioritario.
Sin embargo, la disponibilidad garantizada de la habitación dos días antes del check-in, incluso en hoteles completamente reservados, es un beneficio de nivel Platino de ALL. Esto se ofrece con ALL Plus Voyageur y ALL Plus Ibis, por lo que es un gran beneficio para el nuevo programa.
Como se mencionó, el programa se inclina más hacia las marcas Accor con una presencia significativa fuera de los EE. UU., por lo que probablemente no aprovechará ALL Plus regularmente a menos que pase una cantidad significativa de tiempo en Europa y América del Sur.
Pero 21c Museum Hotels, Mondrian y Sofitel tienen cada uno varias ubicaciones en EE. UU., mientras que Novotel y Pullman tienen una presencia menor aquí.
Si bien algunos viajeros pueden sentirse atraídos por el InterContinental Ambassador debido al nivel de estatus más alto con IHG One Rewards, una noche de fin de semana gratis y la mayor presencia de IHG en los EE. UU.
Aún así, ALL Plus es una venta fuerte para los viajeros, ya que presenta más marcas que el programa Ambassador.
“Estamos muy contentos con la cobertura que tenemos y ha sido todo un desafío”, dijo Gario. “Solo tenemos el 2% de los hoteles, por lo que convencimos a muchos hoteles y marcas porque este hecho es excelente tanto para los hoteles como para los consumidores”.
ALL Plus puede ser valioso para los viajeros que tienen planes de viaje de larga distancia a Europa, América Latina o América del Sur. También vale la pena considerarlo si desea explorar algunas de las ofertas de la marca y obtener beneficios de lealtad instantáneos.
Los descuentos de suscripción fijos son un fuerte punto de venta, aunque todos los viajeros pueden obtener descuentos del 2% al 10% en estadías, según la propiedad, simplemente inscribiéndose en el programa de lealtad de Accor.
Una estadía de cuatro noches el próximo mes en el Sofitel Legend Casco Viejo en Panamá, Uno de los hoteles más esperados de TPG de 2023, la habitación King con vista al mar costará $ 1,180.80. Con un 20% de descuento en la mejor tarifa diaria de ALL Plus Voyageur, un miembro paga solo $944.64. Ese ahorro de $236.16 ya supera el costo de la membresía.
No es una mala manera de obtener un descuento durante la coronación del rey Carlos III en mayo utilizando la tarjeta ALL Plus Ibis. Una estadía en el Ibis London City – Shoreditch cuesta $ 266.61 por noche para una estadía de fin de semana largo del 4 al 7 de mayo. Sin embargo, un miembro de ALL Plus Ibis solo pagará $226.62 por noche. Eso es un ahorro de alrededor de $120 después de tres noches, por lo que es más que el costo de una membresía ALL Plus Ibis en una sola estadía.
También vale la pena señalar que muchos hoteles Ibis admiten mascotas, por lo que ALL Plus Ibis es una buena opción si viaja con un compañero de cuatro patas.
La línea de fondo
La membresía es una obviedad si es un huésped frecuente de Accor que desea extender todos los niveles de lealtad. Si compró las tarjetas Voyageur e Ibis de ALL Plus, hay 30 noches de estado para aumentar la lealtad, según Gario. La combinación de ambas tarjetas ALL Plus es suficiente para desbloquear el estado Gold, que incluye mejoras de habitación y check-in temprano o check-out tardío.
No es probable que los viajeros estadounidenses vean mucho valor diario de ALL Plus. Aún así, vale la pena considerar si su próximo viaje es a un país donde Accor domina la escena hotelera o si hay un hotel Accor que desea visitar. El ahorro de costos de una sola estadía puede hacer que valga la pena comprar en All Plus.
Sin embargo, esté atento a los descuentos ALL Plus. Si bien el 20 % de descuento de Voyageur en hoteles de lujo y premium puede parecer mucho, ya obtienes hasta un 10 % de descuento solo por ser un All Member que no paga. Haga los cálculos, busque promociones y descuentos adicionales y vea qué funciona mejor para usted al final.
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Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.
