Este viernes 4 de diciembre los clientes informaron en las redes sociales bloqueo de la aplicación BBVA Bancomer. Según los testimonios, no se pueden realizar transferencias ni ver las secciones en las cuentas.
Sin embargo, aparentemente esto no es solo un problema con la aplicación móvil de Bancomer. Otras personas también aseguraron que, al intentar hacer movimientos en OXXO, el sistema no funcionó.
Me hicieron una transferencia hace 5 minutos y no aparece; ya no carga la página o la aplicación @BBVARe_mx
– Ángel Cruz (@ElAngelCrux) 4 de diciembre de 2020
Además, otros compartieron capturas de pantalla de la aplicación de Bancomer. Y es que, al entrar, aparece el siguiente mensaje:
Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Inténtelo de nuevo más tarde ”, dice.
@jrisco@warkentin¿Alguien sabe qué pasó con la aplicación BBVA ??? Tampoco funciona Línea Bancomer 😱🥺 pic.twitter.com/jDwJmTJ0Sx
– anna qh (@madriqh) 4 de diciembre de 2020
Otros más, al denunciar el bloqueo de la aplicación desde BBVA BancomerLes preocupaba que las transferencias que realizaban aún no se reflejaran en otras cuentas.
¿Alguien sabe si pasa algo con la aplicación de Bancomer, que hace una hora se traslada de Santander a Bancomer y todavía no se refleja? @bbva
– Hilem Montero (@hilemcarolina) 4 de diciembre de 2020
¿Qué dice BBVA Bancomer al respecto?
Por su parte, el banco, antes conocido como Bancomer pero ese año pasado cambió su nombre solo a BBVA, respondió a la situación.
BBVA México informa a todos sus usuarios que nuestros servicios están presentando intermitencias para realizar algunas transacciones. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ”, tuiteó Bancomer en un comunicado.
¡Anuncio importante! pic.twitter.com/CbcPNzSK4D
– BBVA México (@BBVA_Mex) 4 de diciembre de 2020
Además, a través de su cuenta de soporte al usuario, BBVA Aseguró a los clientes que ya están trabajando en las fallas.
De momento ya estamos trabajando en esta situación. Para que puedas seguir realizando tus operaciones lo antes posible ”, respondió Bancomer en varios tuits.
Hola Oscar, buenas tardes. Elizabeth te atiende, de momento ya estamos trabajando en esta situación para que puedas seguir realizando tus operaciones lo antes posible.
– BBVA México Responde (@BBVARe_mx) 4 de diciembre de 2020
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Publicado por Telegraph, Guardian, Metro, Independent, The Debrief, VICE, Femail Online, Inside Housing, Press Association, Open Democracy, i-D, la revista Your Cat, Mumsnet y más.
