¿Cuál es la ‘regla del silencio incómodo’ utilizada por Tim Cook o Jeff Bezos?

Cuando nos apresuramos a dar una respuesta, las cosas pueden salir mal, y por eso no sería extraño que más de una vez te hayas arrepentido de haber hablado sin haber pensado en lo que ibas a decir.

Hay una estrategia que han puesto en marcha empresarios de renombre como Tim Cook, CEO de Apple, y Jeff Bezos, fundador de Amazon, precisamente para centrar toda su atención en sus palabras.

Esta es la “regla del silencio incómodo”, un concepto desarrollado por Justin Bariso, consultor y autor del bestseller “Applied EQ, Guía de inteligencia emocional en el mundo real”.

Es que cuando te enfrentas a una pregunta desafiante, en lugar de responder de inmediato, haces una pausa y piensas profundamente sobre cómo quieres responder.

¿Por qué es incómodo? Porque la pausa puede ser de 10 segundos, 20 segundos o incluso más, haciendo que el interlocutor se sienta confundido, si no está acostumbrado a este tipo de interacción.

En diálogo con BBC Mundo, Bariso dice que Tim Cook es conocido por tomar largas pausas que, en el contexto de un diálogo, pueden volverse muy incómodos.

También lo hace Jeff Bezos, aunque su estilo -agrega Bariso- sigue un camino metódico: al inicio de las reuniones tarda mucho en leer informes en silencio antes de iniciar el diálogo.

“Mentes inteligentes como Tim Cook o Jeff Bezos abrazan la regla del silencio incómodo ”, dice Bariso.

“Esta regla siempre ha sido una valiosa herramienta de inteligencia emocional, porque le permite equilibrar el pensamiento y la emoción, en lugar de reaccionar basándose únicamente en los sentimientos”.

El silencio de Steve Jobs

Tim Cook y Jeff Bezos no son los únicos directores de empresa que han utilizado la regla del silencio incómodo.

Steve Jobs una vez tomó unos 20 segundos para responder a un ataque personal, dando una respuesta contundente.

Fue en 1997 cuando Jobs, que acababa de regresar a Apple, participó en una conferencia con desarrolladores.

Una persona en la audiencia lo atacó diciendo: “no sabes de lo que hablas“.

Lo primero que hace Jobs es sentarse en silencio. Y pensar.

En un tiempo que seguramente le pareció una eternidad a la audiencia en el contexto del ataque y la respuesta esperada, Jobs bebió un poco de agua. y unos 10 segundosempezó a responder.

“Ya sabes”, responde. “Algunas personas pueden gustarle a veces, pero …” Jobs vuelve a hacer una pausa como si ocho segundos.

Luego continúe con su respuesta. “Una de las cosas más difíciles cuando intentas marcar la diferencia es que personas como este caballero tienen razón … en algunas áreas”.

Ese es el comienzo de una larga respuesta que dejó deslumbrado al público. Pero más allá de las habilidades de Job para responder al ataque y presentar su visión a largo plazo, una de las cosas que destaca Bariso es la duración y efectividad de esta técnica discursiva.

8 beneficios

La inteligencia emocional, agrega, se refiere a la capacidad de comprender y manejar las emociones.

Cuando estamos bajo presión, hablamos y actuamos de manera diferente que cuando tenemos tiempo para analizar las cosas.

“Tiendo a hablar demasiado rápido y Me he metido en problemas por eso“, Dice el autor.

Ese fue uno de los motivos por los que Bariso decidió incursionar en el campo de la inteligencia emocional.

Y cuando practique la regla del silencio incómodo el tiempo suficiente, agregue: “dejarás de sentirte incómodo“.

Estos son algunos de los beneficios que puede aportar la práctica habitual de esta regla, según Bariso:

• Silencia el mundo exterior

• Llegar a la raíz de los problemas de forma más eficaz

• Dar respuestas más profundas y mejor pensadas

• Estar en armonía con sus valores y principios.

• Di lo que realmente quieras decir

Una de las dudas que genera esta regla es si cualquiera puede implementarlo.

No solo por la capacidad personal para ponerlo en práctica, sino porque en contextos formales puede generar rechazo por parte de otras personas.

Quiero decir, no todos somos Cook, Bezos o Jobs. Y lo que puede parecer muy interesante para algunas personas puede verse como inusual, inapropiado o completamente fuera de lugar en otras.

“Personas como Cook o Bezos no siempre estuvieron en posiciones de poder”, respondió Bariso.

“Una de las razones por las que llegaron a donde están es porque tenían confianza en sus habilidades”, agrega. “Seguir la regla te ayuda a desarrollar la confianza en ti mismo ”.

¿Puede la regla jugar en tu contra?

La regla no es una fórmula mágica y puede funcionar en tu contra cuando te enfrentas a ciertas circunstancias, como cuando se requiere exactamente lo contrario: una respuesta rápida.

“Siempre habrá escenarios en los que tendrás que hablar o responder rápidamente”, responde Bariso.

“Pero esos escenarios son menos numerosos de lo que la gente piensa. La mayoría de las veces, tómate 10 o 30 segundos antes de contestar, no te hará daño ”.

Y si los segundos de pausa parecen demasiado largos, el autor recomienda resistir la tentación de contestar lo primero que se le ocurra y al menos dejar un poco de espacio para pensar antes de hablar.

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