Cansado de Zoom y videollamadas: ¿qué tiene la llamada de voz para que la perdamos ahora? Buena vida

Debido a la crisis del coronavirus, BuenaVida no está en los quioscos. Descárgalo gratis aquí

Durante las últimas semanas hemos dejado de tocarnos, abrazarnos, besarnos con quienes no vivimos, pero no nos hemos olvidado de vernos. Quién más, quién menos, durante este encierro ha descubierto que puede planear cenar, cocinar y conversar a través de las ventanas digitales de Zoom, Skype o WhatsApp, y videollamadas Se han convertido en una herramienta esencial en el teletrabajo y en las escuelas. Pero, después de probar las mieles en la imagen, la resaca viene en forma de nostalgia por la sensación de una buena llamada telefónica. ¿Por qué extrañamos las últimas llamadas telefónicas?

A medida que pasaban las semanas de encierro, navegando en un mar de calamidades, frente a la soledad, la incertidumbre laboral y el cuidado de los niños, los planes de las videollamadas se han convertido en una molestia. Incluso se han convertido en una fuente adicional de estrés. Mientras tanto, el viejo dispositivo resultó ser un alivio que resultó en un aumento significativo en el número de llamadas de voz. Según los datos de este mes del Ministerio de Economía, la tendencia se ha materializado en un aumento del 60% en las llamadas de voz a teléfonos móviles y del 80% a teléfonos fijos, hasta ahora en declive. En este sentido, el director del área de innovación de la Asociación Americana de Psicología, Vaile Wright, ha afirmado en los medios estadounidenses la importancia de dar una llamada telefónica para romper la distancia social impuesto por encierro. ¿Cuál es la función del móvil que menos usamos?

El profesor de Psicopatología de la Universidad de Valencia e investigador en el campo de las nuevas tecnologías aplicadas a la psicología, Rosa Baños, argumenta que una llamada de por vida permite alcanzar una cercanía especial: “El teléfono genera mucha más intimidad en la comunicación”, dice. El mecanismo por el cual esto sucede es complejo, pero los efectos son obvios. “Olvidas el juicio de los demás hasta el punto de que Por teléfono decimos cosas que no podríamos decir en persona. Algunos formatos de radio son un excelente ejemplo del poder de la voz sin imágenes, especialmente los programas de testimonios de los oyentes, en los cuales los participantes hacen declaraciones que no estarían dispuestos a hacer en la televisión “, dice Baños.

El sonido del teléfono tiene una capacidad única para transportar mentalmente a la persona que llama al espacio de otra persona. La voz se conecta con ciertos resortes que usamos para detectar lo que es auténtico detrás de ese “bien” que recibimos cuando le preguntamos a alguien cómo está, según un estudio de la Universidad de Yale. Es un poderoso transmisor emocional. Y los beneficios de la invención de Graham Bell no terminan ahí. Un reciente investigación del University College London señala que la narración oral sin estimulación visual tiene una gran poder para desarrollar la imaginación y conectarse con contenido a niveles que interfieren con la actividad fisiológica del cuerpo, como fiebre o frecuencia cardíaca, lo que también explicaría el éxito actual de los audiolibros y los podcasts. Por lo tanto, puede descansar tranquilo si el deseo de finalizar la videollamada y marcar un número de teléfono lo libera: no está envejeciendo ni ha caído en la brecha tecnológica.

Hablar no es (solo) hablar

Las videollamadas parecen la forma de comunicación más completa y accesible desde el punto de vista tecnológico para la población creada hasta la fecha, con cierta ventaja por teléfono cuando se trata de reforzar los lazos amistosos, según un estudiar Comparativo entre varias tecnologías preparadas por la Universidad de California, Los Ángeles. Entonces, ¿por qué no hemos recurrido a eso hasta que una pandemia haya barrido el planeta? UNA Artículo del periódico The Washington Post Con respecto al encierro, se detuvo para analizar el sentimiento de apatía hacia el video chat de los nativos digitales pertenecientes a la élite de las universidades estadounidenses. Además de las limitaciones tecnológicas en sí mismas, tales como imágenes entrecortadas y sonido o problemas para hablar, la investigación señala que los principales inconvenientes de la fluidez de la interacción con el descomposición del contacto visual habitual entre interlocutores y alteración del lenguaje no verbal —Sujeto a ver la imagen o sostener el teléfono móvil o la tableta.

El resultado es la llamada. zoom Fatigue, un término que se refiere a la aplicación Zoom de chat de video para describir la saciedad de las videollamadas en general. Es una molestia a gran escala que ha tomado el centro del escenario durante la pandemia de coronavirus. Baños detalla el motivo de la fatiga: “Las conversaciones digitales no tienen todas las características de la conversación natural, a pesar de que la emulan y simulan con gran precisión. Conversando no solo significa dominar el lenguaje, los componentes no verbales también influyen, como la postura , contacto visual y tono de voz “.

No puedes dejar de mirarte a ti mismo, y no es por narcisismo

El cada vez más numeroso club de los hastiados de las videoconferencias comparte una opinión: ser más consciente de las conversaciones que observar la imagen de uno mismo en la pantalla es una tarea hercúlea. Lo malo, como explica el profesor, es que “los elementos que promueven la auto-focalización, como una cámara o un espejo, son inicialmente desagradables para las personas. Esto se debe a nuestros procesos de autorregulación, porque somos muy exigentes con nosotros mismos. Tenemos estándares e ideales cada vez más altos, que generalmente no se ajustan a nuestro desempeño. “Vernos en la pantalla trae inquietud que nos lleva a prestar atención constante a nuestras expresiones faciales, nuestros gestos y la apariencia del fondo detrás de nuestras caras.

Se trata de acostumbrarse. “Terminaremos integrando las videoconferencias como un medio más de comunicación, de la misma manera que pasamos de interactuar puntualmente por teléfono a comunicarnos continuamente por medio de la telefonía móvil”, predice Baños. Por qué sus inconvenientes no deben confundirse con una forma de comunicación ineficaz para las relaciones interpersonales Jordi Colobrans, tecnoantropólogo, director de LivingLabing y profesor de sociología de la Universidad de Barcelona, ​​piensa que “el teléfono es algo vintage, un pasatiempo. Es cierto que la videoconferencia implica un esfuerzo de adaptación y es normal que las personas se cansen del encierro. Pero covid-19 ha ayudado a normalizar la sociedad digital, y la crítica de su despliegue se debe a las incertidumbres de los tecnoescépticos y tecnófobos. “

Con todo, es difícil determinar qué garantiza una mejor interacción para todos. Lo que sabemos de los desarrollos en la tecnología de asistencia es que la adaptación a una determinada herramienta está mediada por características individuales, por lo que el mismo sistema no tiene que ser óptimo para todos, ya sea por teléfono, videoconferencia, mensajes de texto o inteligencia artificial. Pero hay una pregunta que a menudo olvidamos y que Sherry Turkle, profesora de psicología en el Instituto de Tecnología de Massachusetts, insiste en: ninguna tecnologíaPor atractivo que pueda parecer, puede afectar tanto la experiencia humana como una conversación en persona.

Puedes seguir a Buenavida en Facebook, Gorjeo, Instagram o suscríbase aquí al boletín.