A partir del miércoles, numerosos nombres conocidos, desde Hershey’s hasta Denny’s, detendrán oficialmente la publicidad en la plataforma como parte de un esfuerzo de boicot más amplio por las preocupaciones sobre el manejo de la desinformación y el discurso de odio de Facebook.

Una coalición de derechos civiles que incluye la Liga Anti-Difamación y la NAACP lanzó la campaña #StopHateforProfit el mes pasado, llamando a las grandes corporaciones a detener la publicidad en Facebook (pensión completa) para el mes de julio debido a la “falla reiterada de la plataforma para abordar de manera significativa la gran proliferación de odio en sus plataformas”. Mientras que algunas marcas están deteniendo el gasto hasta fin de mes, otras, como el gigante de artículos para el hogar Unilever, están pausando la publicidad hasta fin de año en las redes sociales, no solo en Facebook.
Algunos analistas dudan que estos movimientos afecten significativamente los ingresos de Facebook, gracias a la millones de pequeñas y medianas empresas que dependen de la plataforma para la publicidad, pero la campaña de presión parece haber puesto a Facebook a la defensiva. Los inversores tienen sido sacudido y el liderazgo de Facebook ha tenido que abordar el problema repetidamente.

Mark Zuckerberg, CEO y cofundador de Facebook, ahora acordó reunirse con los organizadores de los derechos civiles detrás del boicot, confirmó la compañía a CNN Business el miércoles. Facebook enmarcó la reunión como parte de su compromiso regular con “líderes y organizaciones de derechos civiles”.

“Preguntaron acerca de tener a Mark en la reunión, y desde entonces hemos confirmado que Mark puede unirse”, dijo Andy Stone, portavoz de Facebook, en un comunicado proporcionado a CNN Business. “Estamos esperando recibir una respuesta y esperamos la oportunidad de continuar el diálogo”.

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Ahora que los grupos tienen la atención de Facebook, la campaña está pidiendo a las marcas participantes que soliciten 10 cambios que tocan aparentemente todos los aspectos de cómo opera la compañía, desde los anuncios que permite ejecutar en la plataforma hasta la composición de su equipo de liderazgo y sus políticas de moderación de contenido.

La lista incluye exigir que Facebook contrate a un ejecutivo de C-Suite con experiencia “profunda” en derechos civiles para evaluar productos y políticas de discriminación, prejuicio y odio. Los organizadores también están pidiendo que Facebook se comprometa a realizar auditorías regulares e independientes de odio y desinformación; eliminar los grupos públicos y privados centrados en el odio o las conspiraciones violentas y detener la recomendación y el alcance de dichos grupos; y dar a todos los moderadores entrenamiento anti-prejuicio y relacionado con el odio en los próximos 90 días.

El grupo también quiere que Facebook prohíba los anuncios políticos con mentiras descaradas, lo que la compañía tiene enfrentó críticas por permitir en el pasado. Facebook ha previamente defendido la política, diciéndolo no quiere para censurar el discurso político.

Si bien la campaña dijo que tomar estas 10 acciones no resolvería todo, los organizadores creen que demostraría que Facebook se toma en serio las preocupaciones.

La semana pasada, Facebook Anunciado prohibiría los anuncios que chivo expiatorio de minorías, inmigrantes, grupos raciales u otros. La compañía también dijo que comenzará a agregar etiquetas de advertencia a las publicaciones de los usuarios que son “de interés periodístico” pero que violan las políticas de la plataforma. (Facebook se abstuvo de tomar medidas sobre las publicaciones de los líderes políticos debido a su notoriedad periodística). Los pasos que Facebook ha tomado hasta ahora son “insuficientes”, según la campaña, señalando que Facebook no eliminará las publicaciones etiquetadas.
El miércoles, Facebook publicó una publicación de blog abordar algunas de las demandas de los organizadores, el trabajo que está haciendo y los pasos que está considerando o que ya ha tomado. Un ejecutivo de Facebook también publicó una publicación de blog el miércoles dijo que la compañía no se beneficia del odio en la plataforma.
Margaret Duffy, profesora de comunicación estratégica y experta en publicidad en la Escuela de Periodismo de Missouri, dijo que el boicot podría ser un “momento decisivo”. Duffy dijo que la cobertura reciente de La muerte de George Floyd y otros eventos en los últimos meses, han llevado la igualdad racial a la vanguardia. “Hay una pizca de preocupación genuina y responsabilidad social que muestran las marcas y los anunciantes”, dijo.
El tiempo corre para que Facebook aborde las preocupaciones de los vendedores. “Es demasiado pronto para comprometernos a cuánto durará nuestra pausa”, dijo el presidente y CEO de Coca-Cola, James Quincey, en un comunicado. declaración. “Necesitaremos al menos 30 días para revisar dónde estamos hoy y dónde debemos impulsar acciones adicionales”.

Ben y Jerry hicieron eco de ese sentimiento. “No estamos seguros de cuándo terminará nuestra pausa en la publicidad, así como tampoco estamos seguros de qué hará Facebook o cuándo”, dijo Laura Peterson, portavoz de la compañía.

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Brian Fung de CNN contribuyó a este informe.